Trocas e Devoluções

Última atualização: setembro de 2026

Garantia de 30 dias

Se você não gostar do resultado, tem 30 dias corridos após o recebimento para pedir o reembolso de 100% do valor pago — sem burocracia e sem precisar justificar. Essa garantia vale mesmo com o produto já aberto ou usado.

Direito de arrependimento

Além da garantia acima, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral, incluindo o frete.

Produto com defeito ou pedido errado

Se o produto chegar com defeito, vazando ou diferente do pedido, avise a gente em até 7 dias do recebimento com fotos do item e da embalagem. Fazemos a troca ou o reembolso, e o custo de devolução é nosso.

Como pedir

• Escreva para [email protected] com o número do pedido e o e-mail usado na compra;
• Nossa equipe responde em até 1 dia útil com as instruções;
• Quando a devolução for necessária, enviamos a autorização de postagem — você não paga nada.

Reembolso

O estorno é feito pelo mesmo meio do pagamento. Em compras no Pix, devolvemos via Pix na conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação da solicitação.